Le Service Clients Rosace en vidéo
Pour tout savoir sur le Service Clients Rosace, ce service qui répond à vos demandes quotidiennement… C’est par ici, à travers cette vidéo et l’interview de Mélissa, chargée du service clients Rosace.
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L’outil d’éligibilité vous permet de savoir où en est le déploiement du Très Haut Débit dans votre commune et plus précisément jusqu’à votre domicile. Ce dispositif concerne tout type de public : chef d’entreprise, particulier ou encore gestionnaire d’immeuble. Une fois le formulaire rempli, vous disposerez d’une information détaillée sur l'arrivée de la fibre optique chez vous.
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Nouvelles ouvertures commerciales au 28 février 2022
Les ouvertures commerciales continuent sur le réseau Rosace.
Au 28 février 2022, ce sont 3 nouvelles communes qui verront arriver la fibre optique Très Haut Débit et dans 3 autres communes, le réseau se densifiera ou sera achevé, représentant un volume d’environ 3 053 nouvelles prises, marquant ainsi progressivement la fin du déploiement de la fibre (Sauf indication particulière, les communes sont ouvertes en totalité.)
Dans le département du Bas-Rhin :
- Communauté d’Agglomération de Haguenau : Kaltenhouse (commune désormais ouverte en totalité, quartiers sud et est).
- Communauté de communes du Pays de Sainte-Odile : Innenheim.
- Communauté de Communes du Pays de Barr : Andlau (commune désormais ouverte en totalité, secteurs Lilsbach et La Vallée), Le Hohwald (à l’exception de la Chaume des Veaux).
Dans le département du Haut-Rhin :
- Communauté de Communes du Pays de Ribeauvillé : Illhaeusern.
- Communauté de communes de la Vallée de Kaysersberg : Le Bonhomme (commune ouverte désormais en totalité).
La crise sanitaire et les confinements successifs n’ont pas interrompu la construction du réseau fibre optique Rosace, dans le cadre du plan Très Haut Débit initié par la Région Grand Est en liaison avec la Collectivité européenne d’Alsace et les différentes intercommunalités concernées.
Les travaux de déploiement du réseau Rosace, conformément aux engagements du concessionnaire, se sont achevés à la fin de l’année 2021, mais les ouvertures commerciales se poursuivront jusqu’à la fin du mois de mars 2022 en application de la règlementation en vigueur (délai de 3 mois entre fin de chantier et mise en service).
En raison du contexte sanitaire actuel, les réunions publiques d’information habituellement organisées par la Région Grand Est et Rosace sont suspendues. La communication à l’attention des entreprises et des habitants concernés par l’arrivée de la fibre optique est adaptée avec une fiche d’information explicative transmise à chaque mairie et intercommunalité partenaire, qui en assurent la diffusion selon leurs canaux usuels.
Les habitants et entreprises pourront souscrire un abonnement très haut débit, auprès de l’opérateur de leur choix présent sur le réseau Rosace, après avoir vérifié leur éligibilité sur ce lien.
Aucun opérateur n’a de monopole et le raccordement de chaque logement/entreprise est gratuit, pris en charge dans le cadre du projet Rosace (sauf travaux particuliers dans la propriété de l’abonné), tout au long du contrat conclu entre la Région et Rosace.
Il convient de relever que les opérateurs commerciaux peuvent démarcher les habitants sans attendre la date réelle d’ouverture commerciale du réseau fibre Rosace; ces démarches sont une initiative des opérateurs, sans relation avec la Région Grand Est et Rosace.
Au 21 février 2022, le réseau régional de fibre optique Rosace comptait plus de 420 000 prises construites, dont 387 500 ouvertes à la commercialisation dans 671 communes (98% d’avancement).
Alors pour tout savoir sur les modalités de raccordement à la fibre optique, consultez ce document.
Accédez directement à notre vidéo animée explicative ici.
Nouvelles ouvertures commerciales au 31 janvier 2022
Les ouvertures commerciales continuent sur le réseau Rosace.
Pour la première ouverture commerciale en 2022, le 31 janvier, ce sont 6 nouvelles communes qui verront arriver la fibre optique Très Haut Débit et dans 5 autres le réseau se densifiera ou sera achevé, représentant un volume d’environ 5 761 nouvelles prises, marquant ainsi progressivement la fin du chantier de déploiement de la fibre sur le territoire alsacien (sauf indication particulière, les communes sont ouvertes en totalité.)
Dans le département du Bas-Rhin :
- Communauté d’Agglomération de Haguenau : Kaltenhouse (1ère phase d’ouverture commerciale, au nord et ouest entre la Moder et la voie ferrée limité aux rues jusqu’aux rues des Pêcheurs / de la Montagne /pl. de l’Eglise / de la Paix / des Aubépines).
- Communauté de Communes du Pays Rhénan : Offendorf (commune désormais ouverte en totalité, quartiers ouest du Muehlrhein et rue des Ecoles).
- Communauté de Communes des Portes de Rosheim : Griesheim-près-Molsheim, Mollkirch et Rosheim (Bildhauerhof – commune désormais ouverte en totalité).
Dans le département du Haut-Rhin :
- Communauté de communes de la Vallée de Kaysersberg : Orbey (commune désormais ouverte en totalité, secteurs Les Basses Huttes, Pairis, Lac Blanc, Lac Noir) et Le Bonhomme (1ère phase d’ouverture commerciale sur la Station du Lac Blanc).
- Communauté de communes de la Région de Guebwiller : Buhl (commune désormais ouverte en totalité pour la zone centrale entre la Lauch et la rue St-Jean / Burgmatten, ainsi que toute la rue de Murbach / Rimlishof) et Murbach.
- Saint-Louis Agglomération : Landser.
- Communauté de Communes du Pays de Ribeauvillé : Ribeauvillé (poursuite de l’ouverture commerciale, secteur compris entre la route de Bergheim et la route de Guémar).
La crise sanitaire et les confinements successifs n’ont pas interrompu la construction du réseau fibre optique Rosace, dans le cadre du plan Très Haut Débit initié par la Région Grand Est en liaison avec la Collectivité européenne d’Alsace et les différentes intercommunalités concernées.
Les travaux de déploiement du réseau Rosace, conformément aux engagements du concessionnaire, se sont achevés à la fin de l’année 2021, mais les ouvertures commerciales se poursuivront jusqu’à la fin du mois de mars 2022 en application de la règlementation en vigueur (délai de 3 mois entre fin de chantier et mise en service).
En raison du contexte sanitaire actuel, les réunions publiques d’information habituellement organisées par la Région Grand Est et Rosace sont suspendues. La communication à l’attention des entreprises et des habitants concernés par l’arrivée de la fibre optique est adaptée avec une fiche d’information explicative transmise à chaque mairie et intercommunalité partenaire, qui en assurent la diffusion selon leurs canaux usuels.
Les habitants et entreprises pourront souscrire un abonnement très haut débit, auprès de l’opérateur de leur choix présent sur le réseau Rosace, après avoir vérifié leur éligibilité sur ce lien.
Aucun opérateur n’a de monopole et le raccordement de chaque logement/entreprise est gratuit, pris en charge dans le cadre du projet Rosace (sauf travaux particuliers dans la propriété de l’abonné), tout au long du contrat conclu entre la Région et Rosace.
Il convient de relever que les opérateurs commerciaux peuvent démarcher les habitants sans attendre la date réelle d’ouverture commerciale du réseau fibre Rosace; ces démarches sont une initiative des opérateurs, sans relation avec la Région Grand Est et Rosace.
Au 10 janvier 2022, le réseau régional de fibre optique Rosace comptait plus de 420 000 prises construites, dont 378 000 ouvertes à la commercialisation dans 668 communes (97% d’avancement).
Alors pour tout savoir sur les modalités de raccordement à la fibre optique, consultez ce document.
Accédez directement à notre vidéo animée explicative ici.
Nouvelles ouvertures commerciales au 31 décembre 2021
Les ouvertures commerciales continuent sur le réseau Rosace.
Pour la dernière ouverture commerciale en 2021, le 31 décembre, ce sont 6 nouvelles communes qui verront arriver la fibre optique Très Haut Débit et dans 5 autres le réseau se densifiera ou sera achevé, représentant un volume d’environ 8 300 nouvelles prises, marquant ainsi progressivement la fin du chantier de déploiement de la fibre sur le territoire alsacien.
Dans le département du Bas-Rhin :
- Communauté de communes du Canton d’Erstein : Huttenheim (secteurs Nord-Ouest et Est – désormais ouverte en totalité).
- Communauté de Communes du Pays de Rosheim : Rosheim (commune désormais ouverte en totalité).
- Communauté de Communes du Pays Rhénan : Kilstett (désormais ouverte en totalité), Offendorf (première phase d’ouverture commerciale – secteur Est) et Roeschwoog (désormais ouverte en totalité, sauf les rues en travaux d’enfouissement).
Dans le département du Haut-Rhin :
- Communauté de communes Pays Rhin-Brisach : Balgau et Nambsheim.
- Communauté de communes du Pays de Ribeauvillé : Ribeauvillé (première phase d’ouverture du secteur sud).
- Communauté de communes de la Vallée de Kaysersberg Orbey (secteur bourg centre depuis la rue des Sources jusqu’à la rue des Ecoles ainsi que le lieu-dit Remomont – poursuite de l’ouverture commerciale).
- Communauté de communes Sud-Alsace Largue : Altenach et Manspach.
Au 13 décembre 2021, le réseau régional de fibre optique Rosace comptait plus de 419 500 prises construites, dont 374 000 ouvertes à la commercialisation dans 666 communes (95 % d’avancement).
La crise sanitaire et les confinements successifs n’ont pas interrompu la construction du réseau fibre optique Rosace, dans le cadre du plan Très Haut Débit initié par la Région Grand Est en liaison avec la Collectivité européenne d’Alsace et les différentes intercommunalités concernées. Les ouvertures commerciales se poursuivent à un rythme régulier, conformément aux engagements du concessionnaire Rosace de terminer les travaux de déploiement pour fin de l’année 2021.
La Région Grand Est et Rosace organisent à nouveau des réunions publiques d’information, en partenariat avec les communes concernées, mais le contexte actuel ne permet pas nécessairement leur tenue à proximité de la date d’ouverture et demande une adaptation de la communication à l’attention des entreprises et des habitants concernés par l’arrivée de la fibre optique. Une information explicative est transmise à chaque mairie et intercommunalité partenaire, qui en assurent la diffusion selon leurs canaux.
Les habitants et entreprises pourront souscrire un abonnement très haut débit, auprès de l’opérateur de leur choix présent sur le réseau Rosace, après avoir vérifié leur éligibilité sur ce lien.
Aucun opérateur n’a de monopole et le raccordement de chaque logement/entreprise est gratuit, pris en charge dans le cadre du projet Rosace (sauf travaux particuliers dans la propriété de l’abonné).
Alors pour tout savoir sur les modalités de raccordement à la fibre optique, consultez ce document.
Accédez directement à notre vidéo animée explicative ici.
Nouvelles ouvertures commerciales au 19 octobre 2021
Les ouvertures commerciales continuent sur le réseau Rosace.
Courant du mois d’octobre 2021, ce sont 8 nouvelles communes qui verront arriver la fibre optique Très Haut Débit, et une où le réseau sera achevé, soit environ 5 100 nouvelles prises, marquant ainsi progressivement la fin du chantier de déploiement de la fibre sur le territoire alsacien (sauf indication particulière, les communes sont ouvertes en totalité).
Dans le département du Bas-Rhin :
- Communauté d’agglomération de Haguenau : Schirrhein (ouverture le 31 octobre – commune désormais ouverte en totalité).
- Communauté de communes du Kochersberg et de l’Ackerland : Furdenheim, Handschuheim, Hurtigheim, Ittenheim et Quatzenheim (ouverture le 19 octobre).
- Communauté de communes des Portes de Rosheim : Bischoffsheim (ouverture le 19 octobre) et Grendelbruch (ouverture le 31 octobre).
Dans le département du Haut-Rhin :
- Communauté de communes Sud Alsace Largue : Bernwiller (ouverture le 31 octobre).
Au 8 octobre 2021, le réseau régional de fibre optique Rosace comptait plus de 412 000 prises construites, dont 359 000 ouvertes à la commercialisation dans 644 communes (92% d’avancement).
La crise sanitaire et les confinements successifs n’ont pas interrompu la construction du réseau fibre optique Rosace, dans le cadre du plan Très Haut Débit initié par la Région Grand Est en liaison avec la Collectivité européenne d’Alsace et les différentes intercommunalités concernées.
Les ouvertures commerciales se poursuivent à un rythme régulier, conformément aux engagements du concessionnaire Rosace de terminer les travaux de déploiement pour fin de l’année 2021.
La Région Grand Est et Rosace organisent à nouveau des réunions publiques d’information, en partenariat avec les communes concernées, mais le contexte actuel ne permet pas nécessairement leur tenue à proximité de la date d’ouverture et demande une adaptation de la communication à l’attention des entreprises et des habitants concernés par l’arrivée de la fibre optique.
Une information explicative est transmise à chaque commune et intercommunalité partenaire, qui en assurent la diffusion selon leurs canaux. Les habitants et les professionnels (entreprises, artisans, commerçants, agriculteurs, indépendants, etc.) pourront souscrire un abonnement très haut débit, auprès de l’opérateur de leur choix présent sur le réseau Rosace, après avoir vérifié leur éligibilité sur ce lien.
Aucun opérateur n’a de monopole et le raccordement de chaque local est gratuit, pris en charge dans le cadre du projet Rosace (sauf travaux particuliers sur le domaine privé de l’abonné).
Alors pour tout savoir sur les modalités de raccordement à la fibre optique, consultez ce document.
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Nouvelles ouvertures commerciales au 30 septembre 2021
Les ouvertures commerciales continuent sur le réseau Rosace.
Ce sont au total 9 nouvelles communes qui verront arriver la fibre Très Haut Débit le 30 septembre 2021, et 2 où le réseau se densifie ou est achevé, représentant environ 5 100 nouvelles prises optiques (sauf indication particulière, les communes sont ouvertes en totalité.)
Dans le département du Bas-Rhin :
• Communauté d’agglomération de Haguenau : Brumath (commune désormais ouverte en totalité), Schirrhein (première phase d’ouverture commerciale, secteur Est) et Schirrhoffen.
• Communauté de communes de la Basse Zorn : Gries (uniquement quelques adresses contiguës à Kurtzenhouse rue de la paix / n° 2 et 4) et Kurtzenhouse.
• Communauté de communes Mossig-Vignoble : Dahlenheim.
Dans le département du Haut-Rhin :
• Communauté de communes Sud Alsace Largue : Balschwiller et Eglingen.
• Communauté de communes de la Région de Guebwiller : Buhl (première phase d’ouverture pour la partie Nord, jusqu’au début de la rue de la Fabrique), Lautenbach (commune ouverte en totalité à l’exception de quelques prises limitrophes à Linthal) et Lautenbachzell (première phase d’ouverture pour la partie Sud, n° 40a Grand Rue / 7 rue des Fleurs).
Au 16 septembre 2021, le réseau régional de fibre optique Rosace comptait plus de 405 000 prises construites, dont 354 000 ouvertes à la commercialisation dans 636 communes (91% d’avancement).
Malgré les contraintes liées à la crise sanitaire, la construction du réseau fibre optique Rosace se poursuit, dans le cadre du plan Très Haut Débit initié par la Région Grand Est en liaison avec la Collectivité européenne d’Alsace et les différentes intercommunalités concernées.
Dans le contexte actuel, la Région Grand Est et Rosace ne sont pas en mesure d’organiser immédiatement des réunions publiques et adaptent leur communication à l’attention des habitants et des entreprises des communes concernées par l’arrivée de la fibre optique.
Une information explicative est transmise à chaque commune et intercommunalité partenaire, qui en assurent la diffusion selon leurs canaux. Les habitants et les professionnels (entreprises, artisans, commerçants, agriculteurs, indépendants, etc.) pourront souscrire un abonnement très haut débit, auprès de l’opérateur de leur choix présent sur le réseau Rosace, après avoir vérifié leur éligibilité sur ce lien.
Aucun opérateur n’a de monopole et le raccordement de chaque local est gratuit, pris en charge dans le cadre du projet Rosace (sauf travaux particuliers sur le domaine privé de l’abonné).
Alors pour tout savoir sur les modalités de raccordement à la fibre optique, consultez ce document.
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